为加速数字化转型步伐，全面提升顾客服务能级与营销效能，锻造面向未来的核心竞争力，滨湖百大于近期开展“赋能零售新未来”专题培训。

讲师施以发在《全渠道营销》培训中系统性地构建了员工对该领域的全面认知，培训重点聚焦“全渠道营销，我们需要做什么”。讲师系统性地拆解了实施全渠道营销的关键步骤与核心工作，打破渠道壁垒，确保品牌形象、产品信息、价格策略、促销活动、会员权益等在各渠道间的高度一致与顺畅流转。

《VIP客户服务与关系管理》培训则聚焦于服务企业最珍贵的资产——VIP客户。讲师李京明深度“解析VIP客户的核心价值”，教授“VIP客户分层与画像构建”方法论，指导学员如何依据消费行为、偏好、潜力等维度进行科学分层。然后系统讲解了“VIP客户全流程服务体系搭建”，覆盖服务的每一个环节，涵盖个性化服务、专属权益、情感连接、高端活动及社群运营等，旨在提升客户粘性与忠诚度。

培训现场气氛热烈，参训员工纷纷表示，此次培训内容实用性强，认识到在激烈的市场竞争中，将全渠道的广度与VIP服务的深度相结合，是赢得顾客、尤其是核心顾客的关键。滨湖百大也将不断提升团队专业素养，致力于为所有顾客提供超越期待的、线上线下无缝融合的卓越购物体验