发布日期：【2025-06-04】
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今日头条2025年5月23日，中央宣传思想文化工作领导小组发布《关于认定命名第七届全国文明城市、文明村镇、文明单位和第三届全国文明家庭、文明校园的决定》，鼓楼商厦被授予“全国文明单位”称号，这是全国精神文明建设领域的最高荣誉。
融合共进：文明创建与经营发展同频共振
作为安徽省重点流通企业，鼓楼商厦自1996年成立以来，始终以“现代时尚精品百货”为定位，不断深耕品牌运营、升级消费体验，稳居行业前列。近年来公司将数字化创新作为业务攻关的突破点，通过小程序、圈层营销、社区团购等线上线下相结合模式，构建营销、管理、服务智慧化，获评国家商务部颁发的首批“全国示范智慧商店”。公司以文明创建赋能高质量发展，在实体零售业转型背景下，企业将文明创建深度融入发展战略，建立“党建+文明+业务”协同机制，形成文明建设与经营效益互促共进的良好格局。
红色筑基：党建赋能文明创建长效机制
公司构建“党委主导、支部落实、党员示范”三级责任体系，推行“三亮三比”机制（亮身份、亮承诺、亮业绩，比作风、比创新、比贡献），在商场7个楼层20多个重点专柜设立党员示范岗，划分党员责任区7处，将文明创建纳入年度考核核心指标。深化“星零售·心服务”“心悦服务”党建品牌建设，年度开展文明导购、助老帮扶等服务100余次，以党风引领行风。强化廉政建设，实现党风廉政建设责任书签订率100%，建立季度廉政谈话、关键岗位轮岗等制度，营造出风清气正的企业生态。公司党委曾荣获“合肥市先进基层党组织”荣誉称号，公司商场党支部荣获合肥市国资委首批“五星党支部”。
服务提质：匠心精神打造消费体验标杆
公司创新打造“心悦蓝领创新工作室”，依托企业文化培训、技能竞赛等载体，强化员工职业道德与职业技能双提升，带动全员技能比武覆盖率达100%，近年来培养出市级以上技术能手9名，培育出“全国青年文明号”“安徽省五一巾帼标兵岗”“合肥市工人先锋号”等标杆团队，工匠精神蔚然成风。公司打造“有温度、有质感、有记忆点”的服务场景，开展“一站式退换货”“邮寄试穿”“全程导购”等服务，每年为顾客提供心悦服务500余次。打造空间重构焕新消费场景，引进星巴克、金凯萨干洗等配套，顾客满意度达95%，获评“安徽省首批线下无理由退货承诺单位”。
责任践行：国企担当传递城市温度
公司积极践行社会责任，年均开展“绿丝带爱心送考”“义乳捐赠”“关爱听障儿童”等公益活动20余�。菁俺舜危挥肷缜步ǹ刮蕹ハ籽�、助老帮扶等服务，累计志愿服务时长逾万小时，公司心悦服务队多次荣获“庐阳区优秀志愿服务组织”。商场无障碍设施改造覆盖率100%，绿色出行理念深入人心，设立母婴室、工会驿站等便民服务点，文明风尚浸润每个角落。
全国文明单位既是荣誉，更是责任。我们将以此为新起点，持续深化文明创建长效机制，以更高标准打造文明服务标杆，为城市商业文明建设和区域经济高质量发展贡献更大力量！
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