发布日期：【2025-05-26】
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为提升员工收银能力、优化顾客体验，2025年4月28日下午，巢湖百大于2025年4月28日成功举办"双创"收银技能竞赛。本次竞赛由财务部组织开展，来自各商场的35名专柜精英们齐聚一堂，在多功能厅展开专业技能大比武。
竞赛立足"零差错、高速度、暖服务"三维评价体系，通过全场景收银操作、退换货全流程处理、会员服务深度赋能三大实战�？�，全面考核选手的综合能力。经过3小时激烈比拼，赛事最终诞生三大奖项，其中商品一部崔蕾、商品二部吕琴琴分别摘得桂冠；二等奖为商品一部姚莉、张小飞、张丽芬、周连英、高晶晶；三等奖为商品一部王雪燕、陆婷婷、商品二部胡萍、乐文娟、钟良多。
区别于传统技能比武，本次赛事通过"退换货情景设计"会员服务"等创新环节，全面重构服务价值体系：收银不仅是交易终端，更是情感连接枢纽；系统操作不止于流程规范，更需注入服务温度。正如现场评委指出：“选手们用精准到秒的收银效率诠释专业精神，以温暖走心的服务细节超越顾客期待。”
此次竞赛不是终点，而是服务升级的新起点，要让全体员工深入了解“商业服务”的内涵—
每一秒的精准背后，是对职业精神的坚守；
每一笔的温暖传递，是对顾客期待的超越。
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