刘英华，现任百大合家福高新战区区总、总监级店长、合家福营运第三党支部书记。作为从经营一线成长起来的零售人，她积极投身卖场经营管理，全面推动服务创优、管理创新，在平凡岗位上建功立业，在创新创效中绽放巾帼风采。

以专业能力引领发展。作为高新店店长，刘英华充分发挥经营一线12年的管理经验，带领门店扩销增效，2024年销售超3亿元，全力打造出合家福调改旗舰店。她坚持以顾客需求为导向，时刻关注客群变化、商品动销、顾客反馈等，及时调整经营模式。她带领门店调整酒水、饮料陈列，将原有高货架统一调整为地推货架，在传统陈列面上增加商品多样性，在地堆、端架处突出各类新品，辅以搭配同系列及关联性商品，极大增加了卖场的可逛性、美观性、创新性。自调整以来，门店酒类销售同比增长24%；饮料类销售同比增长20%。

以开拓创新迎接挑战。27年的商业工作经历，刘英华积累了丰富的现场业务经验。她深知从事超市零售行业不仅要有激情，更要有敏锐的洞察力。面对激烈的市场竞争，她带领团队积极应变，实现门店创新创效。打造全身护理中心，引进卡诗、SK-II、迪奥、雅诗兰黛、兰蔻等高端品牌，为顾客提供一站式“从头到脚”洗护用品。营造卖场烟火气，推出“阿福食堂”新业务模式，她安排专人精心研究菜品搭配，结合时令季节，优选各类食材，每日推出2款不超过20元的组合自选套餐，满足消费者“一日三餐”需求，业务开展以来，累计就餐人数超1万人。

以模式创新提升服务。她积极学习标杆企业做法，将商品特性、营养价值、食用方法制成温馨提示牌，通过“拟人化”表达，让商品会“说话”。她以强化生鲜鲜度管理为抓手，成立蔬果、肉类、水产攻坚小组，提升生鲜经营能力，生鲜损耗下降2%；积极引进高档海鲜、鲜禽、半成品、手工鱼丸、自制熟食等，满足顾客多样化、品质化消费需求。她创新服务模式，推行蔬果代加工，探索“生鲜现场烹饪”，让消费者“即买、即烹、即食”，提升顾客体验。

以责任担当践行使命。身为五星级党支部的书记，她坚持将党建与日常经营有效融合，带领“阿福先锋队”每周末将“移动超市”搬进社区家庭、企业学校，开展“四送二进”惠民活动40场，送货上门达110次，不仅提升了社区居民消费者的幸福感、获得感，更用实际行动擦亮“阿福先锋”党建品牌，不断提升企业形象。她带领门店员工积极参加社会公益事业，利用“工会驿站”开展夏送清凉、冬送温暖、抚孤助残、助力高考等活动，2024年共服务约1800人次。她重视培养骨干员工，通过导师带徒、岗位锻炼，挖掘一批优秀管理人员，为企业发展注入新的活力。

在她的带领下，合家福高新店先后被授予 “全国工人先锋号”、“中国好门店”、“全国巾帼文明岗”等荣誉称号。刘英华本人也先后获得安徽省商业服务业巾帼建功标兵，中国连锁协会“金牌店长”、安徽省第八届优秀店长选拔大赛 “十佳店长”，全国商业服务业优秀店长大赛金奖、“全国十佳店长”、“技术能手”等荣誉称号。